ปัจจัยประสมทางการตลาดดิจิทัลและผลกระทบต่อความยั่งยืนในการตัดสินใจเลือกร้านอาหารตามสั่งผ่านแอพพลิเคชั่น: กรณีศึกษาของผู้บริโภคอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 2 ด้านหลัก ได้แก่ 1) วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภค ในการตัดสินใจเลือกร้านอาหารตามสั่งผ่านในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี 2) ตรวจสอบผลกระทบของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดดิจิทัล ที่เรียกว่า 6Ps (ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ โปรโมชั่น การรักษาความเป็นส่วนตัว และการให้บริการส่วนบุคคล) ต่อการตัดสินใจเลือกร้านอาหารตามสั่งผ่านแอพพลิเคชั่นส่งอาหารในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี วิธีการวิจัยได้รวบรวมกลุ่มตัวอย่างของงานวิจัยนี้ 400 คน คือ ผู้ที่ใช้บริการร้านอาหารตามสั่งผ่านแอพพลิเคชั่นส่งอาหารในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี ซึ่งไม่ทราบจำนวนประชากรทั้งหมด ซึ่งเก็บมากว่าขนาดตัวอย่างที่กำหนดโดยสูตรของ Cochran เพื่อความถูกต้อง เครื่องมือทางสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ ค่าเฉลี่ย การทดสอบความแปรปรวน และการวิเคราะห์สมการเส้นถดถอยพหุคูณถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิจัยพบว่าความแตกต่างทางพฤติกรรมของผู้บริโภคส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อการเลือกร้านอาหาร และ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ (6Ps )มีอิทธิผลต่อการตัดสินใจในระดับ 0.05 อย่างมีนัยสำคัญ