ส่วนประสมทางการตลาดและภาพลักษณ์องค์กรที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์พลาสติก UpCycling ของบริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน)

Abstract

ผลิตภัณฑ์พลาสติก UpCycling คือ เทรนด์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ด้วยการนำของเหลือใช้มาแปลงสภาพผ่านกระบวนการผลิตเชิงนวัตกรรมจนได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพทัดเทียมกับสินค้าทั่วไป แต่ส่งมอบคุณค่าด้านความยั่งยืนให้แก่ผู้บริโภครุ่นใหม่ อย่างไรก็ตาม ในเชิงการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ UpCycling ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และยังมีข้อจำกัดอยู่หลายประการ และมีผู้ผลิตรายใหญ่เพียงรายเดียว คือ บริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน) ด้วยเหตุนี้ ผู้ศึกษาจึงสนใจศึกษาส่วนประสมทางการตลาด (8Ps) และภาพลักษณ์องค์กรที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ โดยทำการสำรวจกลุ่มคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างโดยไม่ใช้ความน่าจะเป็น มีวิธีการแจกแบบสอบถามโดยการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง ผลการศึกษาพบว่า ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31-40 ปี มีรายได้ต่ำกว่า 30,000 บาท อาชีพพนักงานเอกชน สำหรับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (8Ps) ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ UpCycling ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านการบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านผลิตภาพและคุณภาพ และพบว่าภาพลักษณ์ขององค์กรด้านเอกลักษณ์ขององค์กร พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน) ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ UpCycling ได้แก่ ด้านเอกลักษณ์ ด้านชื่อเสียงขององค์กร และด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ