ปัจจัยทางสังคมและปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าออร์แกนิคของ Generation Z

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจซื้อจำแนกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ และศึกษาปัจจัยทางสังคม ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าออร์แกนิคของ Generation Z ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ระดับการศึกษาที่ต่างกันให้ระดับความสำคัญต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการประเมินทางเลือก ด้านการตัดสินใจซื้อ และด้านการประเมินหลังการซื้อแตกต่างกัน อาชีพที่ต่างกันให้ระดับความสำคัญต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ด้านการรับรู้ความจำเป็น ด้านการค้นหาข้อมูล และด้านการประเมินทางเลือกแตกต่างกัน และรายได้ที่ต่างกันให้ระดับความสำคัญต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ด้านการตระหนักถึงปัญหา ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการประเมินทางเลือก และด้านการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนปัจจัยทางสังคม ได้แก่ ครอบครัว และกลุ่มอ้างอิง มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าออร์แกนิค อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ด้านการตระหนักถึงปัญหา ได้แก่ การรับรู้ บุคลิกภาพ และทัศนคติ ด้านการค้นหาข้อมูล ได้แก่ แรงจูงใจ การรับรู้ บุคลิกภาพ และทัศนคติ ด้านการประเมินทางเลือกได้แก่ แรงจูงใจ การรับรู้ บุคลิกภาพ และทัศนคติ ด้านการตัดสินใจซื้อ ได้แก่ การรับรู้ บุคลิกภาพ และทัศนคติ ด้านการประเมินหลังการซื้อได้แก่ แรงจูงใจ การรับรู้ บุคลิกภาพ และทัศนคติ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05