ผลของความไว้วางใจต่อผู้ขายออนไลน์ แนวโน้มที่จะไว้วางใจ การรับรู้ความเสี่ยง และการรับรู้มูลค่าของสิ่งจูงใจต่อความเต็มใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและรายงานผลของปัจจัยต่างๆ ที่มีต่อความเต็มใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ผลการศึกษาพบว่า 1) ในภาพรวม การรับรู้ความเสี่ยง ส่งผลเชิงลบต่อความเต็มใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 2) ความไว้วางใจต่อผู้ขายออนไลน์ และการรับรู้มูลค่าของสิ่งจูงใจ ไม่ส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ต่อความเต็มใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ในส่วนของหมายเลขประจำตัวประชาชน และ 3) แนวโน้มที่จะไว้วางใจ ไม่ส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ต่อความไว้วางใจต่อผู้ขายออนไลน์ และเมื่อวิเคราะห์ตามเจเนอเรชันพบว่า ในเจเนอเรชันวาย ความไว้วางใจต่อผู้ขายออนไลน์ ส่งผลเชิงบวกต่อความเต็มใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่าเจเนอเรชันเอกซ์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และสำหรับเจเนอเรชันซี พบว่า แนวโน้มที่จะไว้วางใจ ไม่ส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ต่อความเต็มใจในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เลย