การพัฒนาระบบการบริหารงานที่มีต่อการให้บริการประชาชนของเทศบาลนครระยอง จังหวัดระยอง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการพัฒนาระบบการบริหารงานที่มีต่อการให้บริการประชาชนและศึกษาความสัมพันธ์การพัฒนาระบบบริหารงานที่ส่งผลต่อการให้บริการประชาชนของเทศบาลนครระยอง จังหวัดระยอง ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยการให้บริการประชาชน โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) การพัฒนาระบบการบริหารงาน โดยรวมอยู่ในระดับมาก 3) ผลความสัมพันธ์ปัจจัยที่ส่งผลต่อการให้บริการประชาชนของเทศบาลนครระยอง พบว่า r มีค่า .776, .848, .821, .751 มีความสัมพันธ์กันในระดับสูง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .00; 4) ผลความสัมพันธ์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณ (R) มีค่าเท่ากับ .859 อธิบายความผันแปรของการพัฒนาระบบบริหารงานมีผลต่อการให้บริการประชาชนของเทศบาลนครระยอง มีค่าพยากรณ์ร้อยละ 73.6 (R2 = .736), 5) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการให้บริการประชาชนของเทศบาลนครระยอง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .00