การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการร้านอาหาร กรณีศึกษา ร้านสุขสกาว

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อลักษณะประชากรที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการ และการสื่อสารการตลาด ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการร้านสุขสกาว ผลการศึกษาพบว่า เพศมีผลต่อกระบวนการตัดสินใจในการใช้บริการ ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการประเมินทางเลือก ด้านการตัดสินใจซื้อ และด้านการประเมินหลังการซื้อแตกต่างกัน ระดับการศึกษามีผลต่อกระบวนการตัดสินใจในการใช้บริการ ด้านตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องการ ด้านการค้นหาข้อมูล ด้านการตัดสินใจซื้อ และด้านการประเมินหลังการซื้อแตกต่างกันอายุ อาชีพ รายได้เฉลี่ยมีผลต่อกระบวนการตัดสินใจในการใช้บริการแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนการสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจในการใช้บริการ ด้านตระหนักถึงปัญหา ได้แก่ การส่งเสริมการขาย การตลาดเชิงกิจกรรม และการขายโดยใช้บุคคล ด้านการค้นหาข้อมูล ได้แก่ การส่งเสริมการขาย การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการขายโดยใช้บุคคล ด้านการประเมินทางเลือก ได้แก่ การส่งเสริมการขาย การตลาดเชิงกิจกรรม และการขายโดยใช้บุคคล การตัดสินใจซื้อ ได้แก่ การส่งเสริมการขาย การตลาดเชิงกิจกรรม การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการขายโดยใช้บุคคล ด้านการประเมินหลังการซื้อ ได้แก่ การส่งเสริมการขาย การตลาดเชิงกิจกรรม การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการขายโดยใช้บุคคล มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05