อิทธิพลของความยึดมั่นผูกพันในงานและบุคลิกภาพห้าองค์ประกอบที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการทำงานตามสมรรถนะหลักของพนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่ง

Abstract

"การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับของความยึดมั่นผูกพันในงาน บุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ และพฤติกรรมการทำงานตามสมรรถนะหลักของพนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่ง และ 2) อิทธิพลของความยึดมั่นผูกพันในงานและบุคลิกภาพห้าองค์ประกอบที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการทำงานตามสมรรถนะหลักของพนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่ง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครจำนวน 142 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล ความยึดมั่นผูกพันในงาน บุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ และพฤติกรรมการทำงานตามสมรรถนะหลัก
ผลการศึกษาพบว่า 1) พนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่งมีความยึดมั่นผูกพันในงานโดยรวมอยู่ในระดับค่อนข้างสูง เมื่อพิจารณารายละเอียดแต่ละองค์ประกอบพบว่าด้านการมีพลังในการทำงานอยู่ในระดับสูง ส่วนด้านการอุทิศตัวในการทำงานและด้านการเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับงานอยู่ในระดับค่อนข้างสูง มีบุคลิกภาพแบบอ่อนน้อม บุคลิกภาพแบบมีจิตสำนึก บุคลิกภาพแบบแสดงตัว และบุคลิกภาพแบบเปิดรับประสบการณ์อยู่ในระดับค่อนข้างสูง ส่วนบุคลิกภาพแบบหวั่นไหวอยู่ในระดับค่อนข้างต่ำ และมีพฤติกรรมการทำงานตามสมรรถนะหลักโดยรวมอยู่ในระดับค่อนข้างสูง 2) บุคลิกภาพแบบเปิดรับประสบการณ์ บุคลิกภาพแบบอ่อนน้อม บุคลิกภาพแบบแสดงตัว บุคลิกภาพแบบมีจิตสำนึก และความยึดมั่นผูกพันในงานด้านการอุทิศตัวในการทำงานสามารถร่วมกันพยากรณ์พฤติกรรมการทำงานตามสมรรถนะหลักของพนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่งได้ร้อยละ 76.2 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001"