ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่มีผลต่อความภักดีของผู้บริโภคน้ำดื่มผสมวิตามิน

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะด้านประชากรศาสตร์ และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ที่มีผลต่อความภักดีของผู้บริโภคน้ำดื่มผสมวิตามิน จัดเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 385 ตัวอย่าง โดยแจกแบบสอบถามออนไลน์ ให้กับผู้บริโภคที่เคยซื้อและเคยดื่มน้ำดื่มผสมวิตามิน ใช้วิธีเก็บตัวอย่างตามความสะดวก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ โดยใช้สถิติเชิงพรรณนาเพื่อดู ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเชิงอนุมาน โดยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ เพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษาพบว่า 1) ปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ ด้านระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน มีผลต่อความภักดีด้านความอ่อนไหวต่อราคาของผู้บริโภคน้ำดื่มผสมวิตามินแตกต่างกัน 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ได้แก่ ด้านต้นทุน ด้านการสื่อสาร และด้านความสะดวกในการซื้อ มีผลต่อความภักดีของผู้บริโภคน้ำดื่มผสมวิตามิน ด้านการบอกต่อ 3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ได้แก่ ด้านต้นทุน ด้านการสื่อสาร และด้านความต้องการ มีผลต่อความภักดีของผู้บริโภคน้ำดื่มผสมวิตามิน ด้านการซื้อซ้ำ 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s ได้แก่ ด้านการสื่อสาร และด้านต้นทุน มีผลต่อความภักดีของผู้บริโภคน้ำดื่มผสมวิตามิน ด้านความอ่อนไหวต่อราคา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05