ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

ปัจจุบันผู้คนหันมาให้ความสำคัญด้านการออกกำลังกายเพื่อสุขภาพเป็นจำนวนมาก โดยนิยมเลือกออกกำลังกายโดยมีผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยการเก็บข้อมูลแบบสอบถามจากการสุ่มตัวอย่างผู้ที่ออกกำลังกายโดยใช้บริการผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 543 ตัวอย่าง ทำการวิเคราะห์ด้วยแบบจำลองโลจิต ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล ในเขตกรุงเทพมหานคร ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.10 ได้แก่ อายุ การศึกษา เป้าหมายในการออกกำลังกาย วันที่ออกกำลังกาย เป้าหมายการออกกำลังกายโดยมีเทรนเนอร์ส่วนตัว และรูปแบบการออกกำลังกาย รวมทั้งปัจจัยส่วนประสมการตลาดด้านผลิตภัณฑ์/บริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านกายภาพ และด้านกระบวนการ