ปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการเปลี่ยนบัตรกำนัล Voucher ไปเป็นรูปแบบของ Utility Token ของผู้ใช้บริการโรงแรม

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการเปลี่ยน Voucher ไปเป็นรูปแบบของ Utility Token ของผู้ใช้บริการโรงแรม และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้เกี่ยวกับ Utility Token ทัศนคติในการใช้ Utility Token และความต้องการในการเปลี่ยน Voucher ไปเป็นรูปแบบของ Utility Token การวิจัยชิ้นนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ เก็บแบบสอบถามจากผู้ที่เคยใช้บริการเข้าพักโรงแรม และรู้จัก Utility Token จำนวน 408 คน และนำมาวิเคราะห์ผลด้วยสถิติ T-test การวิเคราะห์ความแปรปรวน ANOVA และการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกันส่งผลต่อความต้องการเปลี่ยน Voucher เป็นรูปแบบของ Utility Token ของผู้ใช้บริการโรงแรมแตกต่าง และพบว่าปัจจัยการรับรู้ ทัศนคติในการใช้ Utility Token ส่งผลต่อความต้องการในการเปลี่ยน Voucher ไปเป็นรูปแบบของ Utility Token