ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักงานเทศบาลตำบลดอยสะเก็ด อำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้มารับการที่มีต่อบริการของเจ้าหน้าที่สำนักงานเทศบาลตำบลดอยสะเก็ด อำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่  2) ศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้มารับการที่มีต่อบริการของเจ้าหน้าที่สำนักงานเทศบาลตำบลดอยสะเก็ด การวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรสุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนที่มาใช้บริการระหว่าง เดือนมีนาคม 2560- กุมภาพันธ์ 2561 จำนวน 388 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1) ความพึงพอใจของผู้มารับการที่มีต่อบริการของเจ้าหน้าที่สำนักงานเทศบาลตำบลดอยสะเก็ด อำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก และผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้มารับการที่มีต่อบริการของเจ้าหน้าที่สำนักงานเทศบาลตำบลดอยสะเก็ด พบว่า ประชาชนที่มีอายุ ระดับการศึกษา เวลาที่ใช้บริการ ระยะทางผู้มารับบริการ และความถี่ของการมารับบริการ ไม่แตกต่างกัน