Behavior and Efficiency Development Instructions for Student Affairs Websites: A Case Study of Mahidol University
Keywords:
Student Affairs, User behavior, Website PerformanceAbstract
The aims of this research are to (1) analyse and compare website user behaviour, (2) gather data and present the requirements of website users, and (3) examine principles for website construction that align with user behaviour. As part of the webometrics process, data for tasks and indicators are gathered from a selected group of users who visit the Student Affairs Division's website. Mahidol University The subject is partitioned into two distinct sections: (1) Website visitor data obtained from the Google Analytics website analysis tool. Data was gathered from 1 January 2020 to 31 December 2022. The data that was used included statistical information related to visitors. We gather information about the website's entry points and how users interact with its various content. (2) User satisfaction with the website. A total of 432 individuals participated in website satisfaction surveys, from which data were obtained. The study found that the individuals who accessed the Student Affairs Division's website were Mahidol University The majority of individuals are female, between the ages of 18 and 24, enrolled in educational institutions, and mostly use cellphones to get information. The primary purpose of its use is to track news updates, public relations activities, and other announcements, all of which depend on website users' satisfaction. The overall average is 4.37, indicating a high level. At the highest level, the perceived benefits side has the highest average, which is 4.51.
References
กรกฎ ผกาแก้ว และสิรินธร สินจินดาวงศ์. (2566) การพัฒนาเว็บไซต์มาตรฐานอาจารย์มืออาชีพ มหาวิทยาลัยศรีปทุม (SPU-PSF). วารสารวิชาการ ปขมท. 12(3). 182 - 190.
กรรณิการ์ สวรรค์โพธิพันธุ์. (2550). ออกแบบเว็บให้น่าใช้. พิมพ์ครั้งที่ 1. กรุงเทพฯ : เคทีพี คอมพ์ แอนด์ คอนซัลท์.
กองกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยมหิดล. (2562, 17 มกราคม). เว็บไซต์กองกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยมหิดล. กองกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยมหิดล. https://op.mahidol.ac.th/sa/
คัมภีร์ นิลแสง. (2565). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและการออกแบบเว็บไซด์ในการให้บริการการศึกษา. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์. 7(2). 745-753.
จินตวีร์ คล้ายสังข์. (2554). หลักการออกแบบเว็บไซต์ทางการศึกษา:ทฤษฎีสู่การปฏิบัติ. โครงการมหาวิทยาลัยไซเบอร์ไทย สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา.
ณรงค์ศักดิ์ จายางกูร. (2557). กระบวนการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อการจัดอันดับมหาวิทยาลัยด้วยเว็บโอเมตริกซ์. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศ, 10(1), 64-72.
เดอะสแตนดาร์ดทีม. (2565, 24 สิงหาคม). เปิดพฤติกรรมคนไทยกับการใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2565 ‘ข้าราชการ’ ชนะขาด. The Standard. https://thestandard.co/thailand-internet-usage-2022/
ธนภรณ์ สหกลจักร์, ธีรยุทธ อุไกรหงษา, ภูมิชาย สิมมาเคน, สิราวิชญ์ วัชรกาฬ และมนตรี พรรณรัตน์. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพเว็บไซต์บริการและความพึงพอใจของประชาชน. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 8(1), 229-238.
ธนวัฒน์ เสริฐสุวรรณกุล. (2564). รายงานการวิจัยการศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้เว็บไซต์สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. https://lib.swu.ac.th/images/Documents/Aboutus/รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์_ธนวัฒน์_2564.pdf
ธวัชชัย ศรีสุเทพ. (2544). คัมภีร์ Web design: คู่มือออกแบบเว็บไซต์ฉบับมืออาชีพ (วศิน เพิ่มทรัพย์, บ.ก.). โปรวิชั่น.
ธัญธัช วิภัติภูมิประเทศ. (2562). สังคมวิทยาดิจิทัล: แนวคิดและการนำไปใช้. วารสารราชภัฏสุราษฎร์ธานี, 6(1), 43-55.
นวพล ศรีวัฒนทรัพย์. (2560). การศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานต่อเว็บไซต์ที่พัฒนาด้วยเทคนิคเรสพอนซิฟ. วารสารวิชาการพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 27(3), 511-522.
บัญชา ปะสีละเตสัง. (2562). สร้างเว็บไซต์แบบ Responsive ด้วย Bootstrap ร่วมกับ CSS และ JavaScript. ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ประเวศน์ วงษ์คำชัย. (2552). หลักการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์. มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.
ปรางค์ชิต แสงเสวตร. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งานเว็บไซต์อินทราเน็ต กฟผ. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ปิยะณัฐ พรมสาร. (2566) การศึกษาประสิทธิภาพเว็บไซต์หน่วยงานประกันคุณภาพการศึกษาของสถาบันอุดมศึกษาในประเทศไทยที่ส่งผลต่อประสบการณ์ในการใช้งานเว็บไซต์. วารสารเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มทร.พระนคร, 8(1), 43-56.
พิทักษ์พงษ์ คมพุดซา. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการเว็บไซต์คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี, 7(2), 270-282.
วราพรรณ อภิศุภะโชค. (2564). ความคาดหวังและการรับรู้ของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพเว็บไซต์ของสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. วารสารมนุษยศาสตร์วิชาการ, 28(2), 530-562.
วิเศษศักดิ์ โคตรอาษา, เดชอนันต์ บุญพัน, กฤษณา บุตรปาละ, สุดาใจ โล่ห์วินิชชัย และเสรี หร่ายเจริญ. (2542). เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนรู้. เธิร์ดเวฟเอ็ดดูเคชั่น.
ศราวุฒิ ด้วงเบ้า, ไชยยา รักมิตร, พรเพ็ญ จุไรยานนท์ และชนัยกานต์ เปี่ยมสง่า. (2566). การพัฒนาเว็บไซต์สาขาวิชาสารสนเทศศาสตร์และบรรณารักษศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 6(2), 68-85.
สมาน ลอยฟ้า. (2544). การประเมินเว็บไซต์. วารสารมนุษยศาสตร์สังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 18(2), 1-9.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2565, 23 สิงหาคม). ETDA เผย Gen Y ทวงบัลลังก์ใช้เน็ตมากสุด เกือบ 8 ชั่วโมงต่อวัน ฮิตสุดดู live commerce ข้าราชการ-จนท.รัฐชนะขาดทุกอาชีพ ใช้เน็ตเกือบ 12 ชั่วโมงต่อวัน. ETDA. https://www.etda.or.th/th/pr-news/iub2022.aspx
สุจิตรา ด้วงทอง. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย, 8(2), 25-35.
สุปราณี วงษ์แสงจันทร์. (2559). การวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์โดยใช้เครื่องมือการวิเคราะห์เว็บเมทริกซ์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 10(3), 1-14.
แสงเดือน ผ่องพุฒ. (2556). บทความวิชาการเรื่อง สื่อสังคมออนไลน์: แนวทางการนำมาประยุกต์ใช้ [จุลสาร]. สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. https://library.senate.go.th/document/Ext6685/6685991_0004.PDF
อรปรียา คำแพ่ง, วันเฉลิม พูนใจสม และฆัมภิชา ตันติสันติสม. (2560). การศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชมเว็บไซต์มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร โดยใช้ Google analytics. ใน นวัตกรรมและเทคโนโลยีขับเคลื่อนประเทศไทย 4.0. การประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 4 (น. 300-311). สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร.
อัครเดช ปิ่นสุข. (2557). การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ คุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ และส่วนประสมการตลาดในมุมมองของลูกค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ (E-satisfaction) ในการจองตั๋วภาพยนตร์ออนไลน์ผ่านระบบแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการในจังหวัดกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
อีริค พี. (2566, 30 ตุลาคม). โซเชียลมีเดียที่คนไทยใช้มากสุดปี 2023. Motive Influence. https://www. motiveinfluence.com/blog/marketing/โซเชียลมีเดีย-ที่คนไทยใช้มากสุดปี-2023/547
แอดมิงค์. (2565, 26 สิงหาคม). ETDA เปิดพฤติกรรมใช้อินเทอร์เน็ตคนไทย 2022 “คนกรุง” เสพเน็ตหนักวันละ 10 ชั่วโมง “E-health” ครองแชมป์กิจกรรมใช้มากสุด. Brand Buffet. https://www.brandbuffet.in.th/2022/08/etda-thailand-internet-user-behavior-2022/
แอดมิน. (2559, 22 กันยายน). เว็บไซต์มีกี่ประเภท อะไรบ้าง. Cmprodev. http://www.cmprodev.com/blog/type-of-website.html/
ไอที 24 ชั่วโมง. (2565, 26 สิงหาคม). ETDA เผยผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 2565 เผยคน Gen Y ใช้เน็ตมากที่สุด ข้าราชการครองแชมป์อาชีพใช้เน็ตเยอะสุด. iT24Hrs. https://www.it24hrs.com/2022/etda-survey-result-internet-behavior-2565/
Amin, M., Rezaei, S., & Abolghasemi, M. (2014). User satisfaction with mobile websites: The impact of perceived usefulness (PU), perceived ease of use (PEOU) and trust. Nankai Business Review International, 5(3), 258-274.
Kumar, L., Singh, H., & Kaur, R. (2012). Web analytics and metrics: a survey. In S. M. Thampi, E.-S. El-Afry, & J. Aguiar (Eds.), Proceedings of the International Conference on Advances in Computing, Communications and Informatics (pp. 966-971). ACM Digital Library. https://doi.org/10.1145/2345396.2345552
