การพัฒนาการให้บริการทรัพยากรสารสนเทศของผู้ใช้บริการ ห้องสมุดวิทยพัฒนา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดวิทยพัฒนา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม และ 2) ศึกษาแนวทางการพัฒนาการให้บริการทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดวิทยพัฒนา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ใช้บริการห้องสมุดวิทยพัฒนา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ในปีการศึกษา 2568 จำนวน 400 คน ได้มาโดยการสุ่มแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) จากผู้ที่เข้ามาใช้บริการจริง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

          ผลการวิจัย พบว่า

1. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดวิทยพัฒนา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.27, S.D. = 0.16) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมากโดยด้านบุคลากรผู้ให้บริการ ( = 4.37, S.D. = 0.81) รองลงมา ได้แก่ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ( = 4.36 , S.D. = 0.78) ด้านการให้บริการตามจุดบริการต่าง ๆ ( = 4.25 , S.D. = 0.86) ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ ( = 4.24 S.D. = 0.80) และด้านทรัพยากรสารสนเทศห้องสมุด ( = 4.01 S.D. = 0.78) ตามลำดับ


2. แนวทางการพัฒนาการให้บริการทรัพยากรสารสนเทศของห้องสมุดวิทยพัฒนา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ควรมุ่งเน้นการเพิ่มและปรับปรุงทรัพยากรสารสนเทศให้มีความทันสมัยและเพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้บริการ พัฒนาระบบฐานข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เพิ่มจำนวนบุคลากรในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น พัฒนาระบบประชาสัมพันธ์ให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้บริการได้อย่างทั่วถึง ตลอดจนปรับปรุงพื้นที่ให้บริการ ที่นั่ง และสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ให้เพียงพอและเหมาะสม อันจะส่งผลต่อการยกระดับคุณภาพการให้บริการและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัล