คุณค่าตราสินค้าและส่วนประสมทางการตลาด 4Ps ที่ส่งผลต่อการตัดสินใช้บริการร้านขายของชำ อำเภอเมือง จังหวัดสงขลา

Chanidapa Kaewchan; Pongsakorn Tongkaew; Prajak Chertchom

Authors

Chanidapa Kaewchan Faculty of Economics and Business Administration, Modern Trade and Service Innovation, Thaksin University.
Pongsakorn Tongkaew Faculty of Economics and Business Administration, Modern Trade and Service Innovation, Thaksin University.
Prajak Chertchom Faculty of Economics and Business Administration, Modern Trade and Service Innovation, Thaksin University.

Keywords:

Brand equity, Marketing mix (4Ps), Consumer decision-making, Grocery stores

Abstract

This study is a quantitative research aimed at examining the influence of brand equity and the marketing mix (4Ps) on consumers’ decision to use grocery stores in Mueang District, Songkhla Province. A sample of 400 respondents was selected using purposive sampling. Data were collected through questionnaires and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The results revealed that most respondents were female (61.5%), aged 18–25 years (49.1%), currently studying for a bachelor’s degree (38.9%), and earning an average monthly income not exceeding 15,000 THB (83.2%). Regarding influencing factors, the marketing mix (4Ps) had the strongest positive impact on decision-making, particularly place (distribution channel), followed by price, product, and promotion. In terms of brand equity, brand association and perceived quality showed significant positive effects, while brand loyalty had a negative influence on consumer decisions. In conclusion, appropriate marketing strategies especially enhancing convenience in distribution, setting fair prices consistent with product quality, and selecting products that meet consumer needs are more crucial for the competitiveness of grocery stores than relying solely on brand equity.

References

จันทร์ จิรานันดีสู้. (2018). อิทธิพลของส่วนประสมการตลาดและภาพลักษณ์ตราสินค้าที่มีต่อคุณค่าตรา สินค้า. (Doctoral dissertation, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี คณะบริหารธุรกิจ วิชาเอก การตลาด).

ชัจจ์ชัย บุญฤดี. (2563) ส่วนประสมทางการตลาดและคุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ ดูแลผิวหน้าของผู้บริโภค. (วิทยานิพนธ์หลักสูตรการจัดการภาครัฐและภาคเอกชนมหาบัณฑิต) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสน์

ทัตชญา เตโชรัตน์ และบุญญรัตน์ สัมพันธ์วัฒนชัย. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายของชำของประชาชนทั่วไป ในจังหวัดกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, 7(1); 170–177.

ธิดารัตน์ อนันตเสรีวิทยา. (2561). พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (ร้านโชห่วย) ตำบลท่าขึ้น อำเภอท่าศาลา จังหวัดนครศรีธรรมราช. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์.

บุญไทย แสงสุพรรณ และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2020). คุณค่าตราสินค้าและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคร้านกาแฟอเมซอน สาขาในห้างสรรพสินค้า จังหวัด ปทุมธานี. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 11(1) , 47-60.

ภานุกร เตชะชุณหกิจ และศุภชาต เอี่ยมรัตนกูล. (2562). ศึกษาอิทธิพลการยอมรับเทคโนโลยีและคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ ที่ส่งผลต่อการใช้งานระบบการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์. วารสารสมาคมนักวิจัย, 24(3), 306-321

วัลลภา พัฒนา และอันธิกา ทิพย์จำนง. (2019). ศึกษาเรื่องคุณค่าตราสินค้าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ OTOP ในเขตจังหวัดสงขลา. วารสารศรีนทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา, 12(23), 63-72.

วนัสพร บุบผาทอง. (2564). การตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภค กรณีศึกษา ผู้ใช้บริการศูนย์บริการโตโยต้านคร ปฐม ผู้จำหน่ายโตโยต้า. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจบัณฑิต). มหาลัยศิลปากร

ศูนย์วิจัยกรุงศรี. (2567). แนวโน้มธุรกิจและอุตสาหกรรมไทยปี 2567-2569. สืบค้นเมื่อ 30 กรกฎาคม พ.ศ.2567 จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/summary-outlook/industry- outlook-2024-2026.

ศาลากลางจังหวัดสงขลา. (2567). จังหวัดสงขลา ประชุมคณะกรรมการบริหารงานจังหวัดแบบบูรณาการจังหวัด (ก.บ.จ.) ครั้งที่ 1/2566 เพื่อขับเคลื่อนให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาจังหวัดอย่างเป็นรูปธรรม. สืบค้นเมื่อ 30 กรกฎาคม พ.ศ.2567 จาก https://www.songkhla.go.th/news/detail/8023.

ศศิชา กัณฑพงษ์. (2561). พฤติกรรมของผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อข้าวสารผ่านช่องทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.การศึกษาค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.

อรวรรณ อู่ยิ่ง และ ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2019). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรองเท้าเพื่อสุขภาพ สำหรับคนวัยกลางคน

อภิเชษฐ์ ขำเลิศ นงลักษณ์ เพิ่มชาติ ปิรันธ์ ชิณโชติ วรันดา หวังคุณธรรม และอภิรักษ์ ธรรมวิมุตติ. (2565). การศึกษาอิทธิผลของปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่นของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง. วารสารสมาคมนักวิจัย, 27(4), 129-140.

อามานี่ ชุมศรี และฉันทนา ปาปัดถา. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อิตรเสื้อผ้าแฟชั่นของสตรีมุสลิมในกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยแม่โจ้, 3(2), 74-9.

อานนท์ สำราญพันธุ์ สมภพ เอี่ยมประเสริฐ กิตติชัย สมคิด พัชรกันต์ นิมิตรศดิกุล และพงษ์สันติ์ ตันหยง. (2565,7-8 กรกฎาคม). ศึกษาเรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพริเคชั่น (shopee) ของผู้บริโภคในจังหวัดสุพรรณบุรี. การประชุมวิชาการระดับชาติครั้งที่ 14 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม.

Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102-120.

Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques. New York : John Wiley & Sons

Hair, J. F. et al. (2014). Multivariate data analysis (7th ed. Pearson new International). Upper Saddle River, NJ : Prentice Hal.

Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. 9th Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River.

Kotler, P. and Armstrong, G. (2015). Marketing: An introduction. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Rovinelli, R.J., & Hambleton, R.K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, (2), 49-60.