การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้าเมื่อซื้อผ่านตลาดออนไลน์
คำสำคัญ:
การละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์, คุณค่าด้านความบันเทิง, เครื่องมือในการหาข้อมูล, รอการลดราคา, ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวบทคัดย่อ
เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้อินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยในทิศทางบวก ซึ่งการเติบโตทำให้เกิดประเด็นใหม่ คือ การละทิ้งตะกร้าสินค้าซึ่งไม่เป็นผลดีต่อเจ้าของแพลตฟอร์มออนไลน์และผู้ประกอบการดังนั้นการศึกษานี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบปัจจัยที่มีผลต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์เมื่อซื้อจากตลาดออนไลน์ โดยรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถาม 150 คน ด้วยแบบสอบถามจากผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ สำหรับการทดสอบสมมติฐานงานวิจัยนี้ ใช้การวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุคูณเพื่อทด สอบอิทธิพลของตัวแปร คุณค่าด้านความบันเทิง เครื่องมือในการหาข้อมูล รอการลดราคา และความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่ส่งผลต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ผลการศึกษาพบว่า คุณค่าด้านความบันเทิง และรอการลดราคามีอิทธิพลเชิงบวกต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ที่ระดับ .05 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และไม่พบหลักฐานว่าความต้องการใช้ตะกร้าสินค้าเป็นเครื่องมือในการหาข้อมูลและความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวส่งผลต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
References
Faul, F., Erdfelder, E., Buchner, A., & Lang, A.-G. (2009). Statistical power analysesusing g*power 3.1: Tests for correlation and regression analyses. BehaviorResearch Methods, 41(4), 1149-1160. doi : 10.3758/BRM.41.4.1149.
Hair, J.F., Jr., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate data analysis : A global perspective (7th ed.). Upper Saddle River: Pearson Education, Inc.
HubSpot. (2020). How to avoid the 15 most common reasons for shopping cartabandonment. Retrieved April 17, 2021, from https://cdn2.hubspot.net/.
Kukar-Kinney, M., & Close, A.G. (2010). The determinants of consumers’ online shopping cart abandonment. Journal of the Academy of Marketing Science, 38(2), 240-250.
Lee, C.C., Klimm, C., Palmero, C., & Hughes, S. (2019). What factors influence people to abandon their online shopping carts? Paper presented at the Northeast Decision Sciences Institute 2019 Annual Conference, Philadelphia,PA on April 4-6, 2019.
Lian, J.-W., & Yen, D.C. (2014). Online shopping drivers and barriers for older adults : Age and gender differences. Computers in human behavior, 37, 133-143. E-commerce payments trends: Thailand thailand e-commerce insights. (2019) : J.P.MORGAN.
Novak, T.P., Hoffman, D.L., & Duhachek, A. (2003). The influence of goal‐directed and experiential activities on online flow experiences. Journal of consumer psychology, 13(1-2), 3-16.
Nunnally, J.C., & Bernstein, I.H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York : McGraw-Hill.
Rubin, D., Martins, C., Ilyuk, V., & Hildebrand, D. (2020). Online shopping cart abandonment : A consumer mindset perspective. Journal of Consumer Marketing, 37(5), 487-499. doi: 10.1108/JCM-01-2018-2510.
Sondhi, N. (2017). Segmenting & profiling the deflecting customer: Understanding shopping cart abandonment. Procedia computer science, 122, 392-399.
Southeast asia ecommerce outlook 2020. (2020) (T. Group Ed.) : TMO Group.
.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 วารสารวิชาการนอร์ทเทิร์น
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
