การจัดการธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวด้วยหลักธรรมาภิบาล ในยุคไทยแลนด์ 4.0

บทคัดย่อ

สภาวะเศรษฐกิจของประเทศไทยมีอัตราการเติบโตโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจอุตสาหกรรม            การท่องเที่ยวของประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งภาครัฐบาลได้ให้ความสำคัญจึงมีการกำหนดนโยบายสนับสนุนให้เอื้อต่อผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทย เช่น ธุรกิจบริษัททัวร์ ธุรกิจสปา ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจโรงแรม เป็นต้น เพื่อนำไปสู่มาตรฐานสากล โดยกำหนดแผนพัฒนาการท่องเที่ยวโดยกำหนดแผนท่องเที่ยว 4.0 เพื่อสร้างความเข้มแข็งของธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและเชื่อมโยงสู่เศรษฐกิจโลก โดยกำหนดนโยบายพัฒนาเศรษฐกิจ ได้แก่ ความมั่นคง ความมั่งคั่ง และความยั่งยืน โดยจากข้อมูลสถิติของนักท่องเที่ยวชาวไทย และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติโดยเฉพาะเดือนธันวาคม 2560 มีจำนวนนักท่องเที่ยวเดินทางท่องเที่ยวมีจำนวนสูงสุดถึง 3.5 ล้านคน ส่งผลต่อรายได้ถึง 1.9 แสนล้านบาท ทั้งนี้ในปี 2560 มีนักท่องเที่ยว ชาวต่างขาติเดินทางยังประเทศไทย จำนวน 35,381,210 คน ก่อให้เกิดรายได้จากการท่องเที่ยว 1,824,042 ล้านบาท ทั้งนี้ผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีปัจจัยเกื้อหนุนกล่าวคือ ปัจจัยจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และปัจจัยมาตรการด้านภาษี เป็นต้น อีกทั้งรายได้ของธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่องส่งผลทำให้มีการขยายการลงทุนทั้งในส่วนของผู้ประกอบการรายใหญ่ การแข่งขันในธุรกิจประเภทเดียวกัน และมีผู้ประกอบการรายใหม่เข้ามาลงทุนในธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ท้าทายให้ธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องตระหนักและเร่งพัฒนาองค์กร และปรับเปลี่ยนการจัดการธุรกิจ     เพื่อรองรับสภาวะการแข่งขันที่มีความรุนแรงในยุค 4.0

ดังนั้นผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องนำกลยุทธ์หลักธรรมาภิบาลประยุกต์ใช้กับการจัดการองค์กรเพื่อสร้างมูลค่าและความแตกต่างในธุรกิจ ได้แก่ 1. ความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ 2. การวางแนวทางการปฏิบัติที่ชัดเจน และ 3. ความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ    

ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญเพื่อพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิผล และสร้าง  ความยั่งยืนให้กับองค์กร