ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการในการขนส่งโลจิสติกส์ ของผู้ประกอบการธุรกิจอาหารแปรรูปทางการเกษตร ในเขตอำเภอสันทราย จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการขนส่งโลจิสติกส์ ในอุตสาหกรรมอาหารแปรรูปทางการเกษตร ในเขตอำเภอสันทราย จังหวัดเชียงใหม่ เป็นการศึกษาเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระบบการให้บริการขนส่งโลจิสติกส์ของบริษัทผู้ให้บริการ ในเขตอำเภอสันทราย จังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้แบบสัมภาษณ์ 2 ชุด ชุดแรก เพื่อจำแนกปัจจัยแต่ละด้านที่มีอิทพลต่อการเลือกใช้บริการโลจิสติกส์ โดยสัมภาษณ์ตัวแทนจากโรงงานอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการจัดการด้านการขนส่ง ทั้งหมด 6 แห่ง และแบบสัมภาษณ์ชุดที่ 2 เพื่อค้นหาระบบการบริการในด้านต่างๆ ของบริษัทขนส่งโลจิสติกส์จากตัวแทนจากบริษัทขนส่งโลจิสติกส์ 3 แห่ง ผลการศึกษา พบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโลจิสติกส์มากที่สุด มีทั้งหมด 4 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านลักษณะองค์ผู้ให้บริการ ปัจจัยด้านการบริการ และปัจจัยด้านการตอบสนองต่อลูกค้าอย่างรวดเร็ว สำหรับผลการศึกษาระบบการให้บริการบริษัทโลจิสติกส์ พบว่า บริษัทผู้ให้บริการขนส่งโลจิสติกส์แต่ละบริษัทมีความพยายามอย่างเต็มที่ที่จะสนองความต้องการของลูกค้าให้พึงพอใจมากที่สุด ซึ่งต้องสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมอาหารแปรรูปทางการเกษตรได้ทั้งด้านความพร้อมของรถขนส่ง ประเภทรถขนส่ง ราคา ขนาดและจำนวนรถขนส่งโลจิสติกส์เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายและความมั่นใจกับลูกค้า