การบริหารภาครัฐในยุคดิจิทัล : โอกาส ความท้าทาย และการปรับตัวของหน่วยงานราชการไทย

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอการบริหารภาครัฐในยุคดิจิทัล: โอกาส ความท้าทาย และการปรับตัวของหน่วยงานราชการไทย ผลการศึกษาพบว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริหารราชการไทยสร้างโอกาสสำคัญหลายประการ อาทิ การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการโดยลดขั้นตอนและระยะเวลาถึงร้อยละ 60 การลดต้นทุนการดำเนินงานร้อยละ 25-30 และการเพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงานร้อยละ 55 ส่วนความท้าทายที่สำคัญประกอบด้วย ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลระหว่างพื้นที่เมืองและชนบท ข้อจำกัดด้านงบประมาณและทรัพยากร การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะดิจิทัล และความซับซ้อนของกฎระเบียบที่ยังไม่เอื้อต่อการทำงานดิจิทัล ส่งผลให้หน่วยงานราชการไทยต้องเร่งปรับตัวทั้งด้านการพัฒนาบุคลากร การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน และการปรับกฎระเบียบ ทั้งนี้ การพัฒนาบุคลากรเป็นสิ่งจำเป็น โดยต้องพัฒนาทักษะดิจิทัลทั้งพื้นฐานและเฉพาะทาง ควบคู่กับการสร้างทัศนคติที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง ปัจจัยแห่งความสำเร็จจากกรณีศึกษาหน่วยงานต้นแบบชี้ให้เห็นว่าความสำเร็จขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์และแผนงานที่ชัดเจน การสนับสนุนจากผู้บริหาร การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาบุคลากร การสร้างความร่วมมือ และระบบติดตามประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ