การศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของสมาชิกบิ๊กพอยต์ ที่บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ สาขาสุรินทร์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของสมาชิกบิ๊กพอยต์ ที่บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ สาขาสุรินทร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมในการซื้อสินค้า และความพึงพอใจของสมาชิกบิ๊กพอยต์ต่อสิทธิประโยชน์ที่ได้รับ โดยเลือกกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่าง ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 31-40 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพข้าราชการ เงินเดือน 15,001-25,000 บาท รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001-25,000 บาท เป็นสมาชิกบิ๊กพอยต์มาแล้ว 1-3 ปี ใช้สิทธิ์สมาชิกบิ๊กพอยต์เป็นบางครั้งที่ซื้อสินค้าที่บิ๊กซี โดยส่วนใหญ่แสดงสิทธิการเป็นสมาชิกบิ๊กพอยต์โดยการแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ สินค้าที่ซื้อเมื่อมีการจัดรายการสินค้าราคาพิเศษมากที่สุด เป็นประเภทอาหารบรรจุภัณฑ์ มีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าต่อครั้งประมาณ 1,001-2,000 บาท โดยนิยมมาใช้จ่ายในวันเสาร์-อาทิตย์ ความถี่ในการมาซื้อสินค้าที่บิ๊กซี สาขาสุรินทร์ 1-2 ครั้งต่อเดือน ส่วนใหญ่ใช้สิทธิประโยชน์จากคะแนนบิ๊กพอยต์เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้า และระดับความพึงพอใจของสมาชิกบิ๊กพอยต์ที่บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ สาขาสุรินทร์ โดยรวมสมาชิกบิ๊กพอยต์มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า สมาชิกบิ๊กพอยต์ มีความพึงพอใจต่อสิทธิประโยชน์ที่ได้รับสูงสุด 3 ลำดับแรก ได้แก่ สามารถใช้เป็นส่วนลดแทนเงินสดชำระค่าสินค้าได้ มีความสะดวกในการใช้งานเพียงแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ หรือเลขบัตรประชาชน และแลกบิ๊กพอยต์ รับส่วนลด/สิทธิพิเศษจากร้านค้าร่วมรายการ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Smith, P. R., & Taylor, J. (2019). Marketing communications : An integrated approach (7th ed.). Kogan Page.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2557). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. พิมพ์ครั้งที่ 15. นนทบุรี : เอส อาร์ พริ้นติ้ง แมสโปรดักส์ จำกัด.
กุสุมา โค้วไล้. (2556). การศึกษาความพึงพอใจการใช้บัตรสปอตรีวอร์ดคาร์ดที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าท็อปซูเปอร์มาร์เก็ต ในกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
อธิคม ฉันทเจริญโชค. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการซื้อสินค้าบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
พิชฌ์สินี วีรมนตรี. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีในการใช้บัตรสมาชิกสถานบริการน้ำมันของคนในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล.
กนกกาญจน์ จริยธรรมวัติ และวรางคณา อดิศรประเสริฐ. (2555). ความพึงพอใจที่มีต่อการแลกคะแนนสะสม Forever Rewards ของสมาชิกบัตรเครดิต KTC ในกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 3(2), 41–57.
