รูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
รูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์เมื่อทราบรูปแบบแล้วสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันแต่ในปัจจุบันข้อมูลรูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ของผู้บริโภคยังมีน้อย การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ ดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณสำรวจจากผู้ตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลด้วยการใช้แบบสอบถาม จำนวน 400 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบ
ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ที่เรียงลำดับความสำคัญทั้ง 7 ด้านได้ดังนี้
1) ด้านสิ่งที่ให้บริการหรือสิ่งที่ธุรกิจเสนอให้กับลูกค้า รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ สินค้าสามารถตอบสนองตามความต้องการ 2) ด้านการจัดการเกี่ยวกับคนหรือพนักงาน รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ พนักงานมีความรู้สามารถหยิบสินค้าได้ถูกต้อง 3) ด้านช่องทางในการให้บริการและเข้าถึงลูกค้า รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ร้านค้าอยู่ในที่ตั้งสะดวกเข้าถึงง่าย 4) ด้านกระบวนการในการให้บริการ รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ รวดเร็วในการหาสินค้า ถูกต้อง ครบถ้วนตามความต้องการ 5) ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพที่ลูกค้าที่มาใช้บริการต้องพบเจอ รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ บรรยากาศเหมาะกับการเข้ามาใช้บริการ 6) ด้านวิธีการส่งเสริมการขาย
รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ส่วนลดพิเศษสำหรับผู้มาซื้อประจำ ขายส่ง 7) ด้านการตั้งราคาบริการ รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ราคาเหมาะสมเมื่อเทียบกับร้านค้าทั่วไปและรูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจากการวิเคราะห์องค์ประกอบ มี 5 องค์ประกอบ ได้แก่ 1) ด้านการการจัดการร้านค้า 2) ด้านความสะดวกสบายในการให้บริการ 3) ด้านบรรยากาศของร้านค้า 4) ด้านภาพลักษณ์ของร้านค้า และ 5) ด้านบริการหลังการขาย ประโยชน์จากข้อมูลสามารถนำไปพัฒนาร้านค้าได้
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
สมาคมอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย. (2566). จำนวนยอดขายรถยนต์. สืบค้น 12 สิงหาคม 2566. จาก https://taia.or.th/statistic/
กลุ่มสถิติการขนส่ง. (2566). จำนวนรถที่จดทะเบียนสะสม. สืบค้น 10 มีนาคม 2566 จาก https://web.dlt.go.th/statistics/
ส่วนผสมการตลาด. (2566). Marketing mix. สืบค้น 10 มีนาคม 2566. จาก https://thedigitaltips.com/blog/marketing/7p/
วิจัยกรุงศรี. (2566). แนวโน้มธุรกิจ อุตสาหกรรมปี 2566–2568: อุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์. สืบค้น 10 พฤศจิกายน 2566. จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/hi-tech-industries/auto-pasts/io/auto-pasts-2023-2025
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2566). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร. สืบค้น 19 กันยายน 2566. จาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statmonth/#/mainpage
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2563). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. พิมพ์ครั้งที่ 18. กรุงเทพมหานคร: บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
นัฐฐา ธิติโยธิน. (2556). การศึกษาการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภคจากผู้แทนจำหน่ายในเขตอำเภอศรีราชา [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ]. มหาวิทยาลัยรังสิต.
บุญมา อิ่มวิเศษ, สุวรรณ เดชน้อย และนฤชล ธนจิตชัย. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมการซื้ออะไหล่รถบรรทุกของลูกค้า อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี. 13(1). 130–142.
อังษณา ปัญญพัฒน์สกุล. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออะไหล่รถยนต์ในเขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
Phupattarajinda, S., & Phakdeeying, R. (2563). คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจร้านอะไหล่รถยนต์ในจังหวัดหนองบัวลำภู. Journal of Modern Learning Development. 5(6). 116–127.
จตุพร ประถมรัตน์. (2563). แนวทางการเพิ่มยอดขายสินค้าอะไหล่รถยนต์มือสองในศูนย์อะไหล่หลักสี่. ใน การประชุมวิชาการ Rangsit Graduate Research Conference ครั้งที่ 15 (น. 666–677). มหาวิทยาลัยรังสิต.
จตุพร เพียรสุภาพ. (2562). คุณภาพบริการและความพึงพอใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรถเครนของบริษัท อี เอช แอล เครน [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ]. มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
วรวลัญช์ โสภณอุดมสิทธิ์ และสุมามาลย์ ปานคำ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออะไหล่รถยนต์มือสองจากญี่ปุ่นผ่านแอปพลิเคชันช้อปปี้ในประเทศไทย. วิทยาลัยนวัตกรรมดิจิทัลเทคโนโลยี. มหาวิทยาลัยรังสิต.
นโรดม แจ่มจรัส. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์ของผู้บริโภค กรณีศึกษาอำเภอพระแสง จังหวัดสุราษฎร์ธานี/[วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ]. มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี.
