“เมืองพัทยา”: ความท้าทายด้านการจัดการการท่องเที่ยวภายใต้วิกฤตโควิด 19

บทคัดย่อ

จากวิกฤติของโควิด-19 ส่งผลให้การท่องเที่ยวในอีก 2-3 ปีข้างหน้าอาจจะขาดความแน่นอนของจำนวนนักท่องเที่ยว เนื่องจากนักท่องเที่ยวจะคำนึงถึงความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น และกลุ่มการเดินทางท่องเที่ยวมีขนาดเล็กลง ซึ่งจะส่งผลต่อการลดลงของจำนวนนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบการและบุคลากรในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยจะต้อง ปรับตัวให้พร้อม และทันกับการเปลี่ยนแปลง เมืองพัทยาถือเป็นอีกพื้นที่การท่องเที่ยวหลักของประเทศที่ตั้งอยู่บนเส้นระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก ส่งผลให้เกิดความได้เปรียบในการพัฒนาทั้งในภาคอุตสาหกรรมและภาคการท่องเที่ยว ซึ่งการพัฒนาและส่งเสริมการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งแผนงานย่อยภายใต้แผนการพัฒนาเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายในการยกระดับการท่องเที่ยวในพื้นที่ 3 จังหวัด ได้แก่ ฉะเชิงเทรา ชลบุรี และระยอง สู่การท่องเที่ยวระดับโลกอย่างยั่งยืนรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มรายได้ดี และกลุ่มเชิงสุขภาพ เพื่อสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวให้ประชาชนในพื้นที่ให้สูงขึ้น ดังนั้น ภาคการท่องเที่ยวในพื้นที่เมืองพัทยาจำเป็นต้นเตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ เช่น กระบวนการทำงาน บุคคลกรในองค์กร พันธมิตรทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์บริการหรือแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ราคา เพิ่มช่องทางการจำหน่าย ส่งเสริมการนำเสนอและการสร้างภาพลักษณ์ สร้างแพลตฟร์อมที่หลากหลาย และกำหนดการชำระเงิน ให้ตอบโจทย์กับนักท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน