รัตนประภา ภ., วหาวิศาล ธ., และ อารยเขมกุล อ. “บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแชทบอท ในการยกระดับการให้บริการลูกค้า และการสนับสนุนนักขาย”. วารสารโพธิศาสตร์ปริทัศน์, ปี 5, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2025, น. 125-38, https://so09.tci-thaijo.org/index.php/BRJ/article/view/7567.