รัตนประภา ภ., วหาวิศาล ธ., และ อารยเขมกุล อ., “บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแชทบอท ในการยกระดับการให้บริการลูกค้า และการสนับสนุนนักขาย”, พธป , ปี 5, ฉบับที่ 2, น. 125–138, ธ.ค. 2025.